Применение клиентоцентричного подхода в работе с представителями малого и среднего бизнеса

В регионе активно внедряется федеральный проект Государство для людей, главной целью которого является повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан и бизнеса к государству за счёт изменения подходов в работе с людьми.

Так для представителей малого и среднего бизнеса была разработана и активно реализуется региональная жизненная ситуация Комплексная помощь бизнесу. Целью жизненной ситуации является внедрение принципов клиентоцентричности в процессы оказания услуг и сервисов для бизнеса.

Реализация жизненной ситуации Комплексная помощь бизнесу значительно исключит многочисленные взаимодействия представителей малого и среднего бизнеса с ведомствами, необходимость самостоятельного поиска информации, множество документов и услуг, не всегда нужных предпринимателям, упростит процессы по поиску и подбору мер поддержки и приведет к снижению временных затрат при получении услуг и сервисов.

Жизненная ситуация это наличие или наступление обстоятельств, влекущих для граждан и бизнеса возможность или необходимость взаимодействовать с органами власти и уполномоченными организациями в целях получения услуг и сервисов.


Источник новости: Министерство экономического развития и промышленности Пензенской области